Regulamin

Zavradi oferuje edukacyjne programy treningu mentalnego. Nie świadczymy usług medycznych, psychoterapeutycznych ani diagnostycznych. Materiały nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychologiem ani psychoterapeutą. Nie gwarantujemy określonych wyników sportowych ani e-sportowych.

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zavradi.com, w tym zasady zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest: zavradi.com, z siedzibą pod adresem: ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, Polska,
e-mail: info@zavradi.com, zwany dalej Zavradi.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem zavradi.com/terms i może być pobrany oraz zapisany przez Użytkownika.

Definicje

Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem zavradi.com wraz ze wszystkimi podstronami.
Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
Klient — Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Zavradi.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługi — programy treningowe, sesje coachingowe, bootcampy, materiały cyfrowe (PDF, nagrania) oraz inne produkty dostępne w Serwisie.
Konto — indywidualny panel Klienta w Serwisie, o ile funkcja ta jest dostępna.

Rodzaje i zakres usług

Zavradi świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:

• programy treningowe w zakresie mentalności e-sportowej (dostęp online),
• indywidualne i grupowe sesje coachingowe,
• bootcampy i warsztaty stacjonarne lub online,
• materiały edukacyjne w formie cyfrowej (e-booki, przewodniki PDF, nagrania wideo).

Szczegółowy opis każdej usługi, jej zakres i cena są wskazane na odpowiedniej podstronie Serwisu przed dokonaniem zakupu.
Wszystkie usługi skierowane są do osób, które ukończyły 16 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

• Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie i potwierdzenie go przyciskiem inicjującym płatność.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
• Dostęp do zakupionych usług cyfrowych jest udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
• W przypadku sesji coachingowych i bootcampów termin realizacji ustalany jest indywidualnie drogą e-mailową po dokonaniu płatności.

Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
• Zavradi zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.
• Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Dostępne metody płatności są wskazane w formularzu zamówienia.
• Faktura lub paragon jest wystawiana i przesyłana na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.

Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie na adres info@zavradi.com.
• Wyjątek — treści cyfrowe: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. dostęp do nagrań, PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Konsument wyraża tę zgodę podczas składania zamówienia.
• W przypadku sesji coachingowych i bootcampów: odstąpienie od umowy jest możliwe do 48 godzin przed planowanym terminem usługi. Odstąpienie w terminie krótszym niż 48 godzin przed sesją nie uprawnia do zwrotu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
• Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na żądanie pod adresem info@zavradi.com.

Reklamacje

• Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiona usługa jest niezgodna z umową lub posiada wady.
• Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres info@zavradi.com, wskazując: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę usługi, datę zakupu oraz opis problemu.
• Zavradi rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na podany adres e-mail.
• W przypadku uznania reklamacji Zavradi wedle własnego wyboru usunie wadę, ponownie zrealizuje usługę lub zwróci należność w sposób uzgodniony z Klientem.

Własność intelektualna

• Wszelkie treści dostępne w Serwisie oraz w ramach zakupionych usług (teksty, nagrania wideo, materiały PDF, grafiki, metodologia) stanowią własność Zavradi lub podmiotów, które udzieliły licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego.
• Klient nabywa prawo do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na użytek osobisty i niekomercyjny.
• Zakazane jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie w internecie lub wykorzystywanie komercyjne jakichkolwiek materiałów bez pisemnej zgody Zavradi.
• Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Zavradi do natychmiastowego zablokowania dostępu do usług bez zwrotu płatności.

Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Zavradi, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, e-mail: info@zavradi.com.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi reklamacji oraz, za odrębną zgodą, w celach marketingowych.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem zavradi.com/privacy-policy.

Odpowiedzialność

• Zavradi dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników sportowych lub e-sportowych.
• Zavradi nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, działania siły wyższej lub działań osób trzecich.
• Odpowiedzialność Zavradi wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za usługę.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
  • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
  • platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
• Zavradi wyraża zgodę na udział w postępowaniu mediacyjnym.

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Zavradi zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konta zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 czerwca 2026 roku.